Responsable del Tratamiento
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestarte nuestros servicios. Según el canal de interacción, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, cargo y empresa
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector económico, información del proyecto
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo
- Datos contractuales: información necesaria para la facturación y gestión del contrato
Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, siempre con base en una justificación legal válida:
- Gestionar y responder solicitudes de información, cotizaciones y consultas comerciales
- Ejecutar los contratos de servicios tecnológicos suscritos con el cliente
- Enviar comunicaciones comerciales, boletines y novedades (previo consentimiento)
- Emitir facturas y gestionar cobros de conformidad con la normativa tributaria colombiana
- Mejorar nuestros servicios mediante el análisis del comportamiento de uso
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales
- Detectar, prevenir y responder ante fraudes o incidentes de seguridad
- Gestionar la relación postventa y soporte técnico
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales reconocidas por la Ley 1581 de 2012:
- Consentimiento del titular: para comunicaciones de marketing y envío de boletines informativos
- Ejecución contractual: para la prestación de los servicios tecnológicos contratados
- Cumplimiento de obligación legal: para facturación, reportes tributarios y obligaciones laborales
- Interés legítimo: para la mejora de servicios, seguridad informática y prevención del fraude
Tus Derechos (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, la Ley 1581 de 2012 te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:
| Derecho | En qué consiste | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos | 10 días hábiles |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados | 15 días hábiles |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos cuando no haya causa legal para conservarlos | 15 días hábiles |
| Revocación | Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos específicos | 15 días hábiles |
| Queja | Presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) | Según la SIC |
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. A continuación te explicamos los tipos que empleamos:
- Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad). No requieren consentimiento
- Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, errores). Requieren consentimiento
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias (idioma, región). Requieren consentimiento
- Cookies de publicidad: permiten mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas. Requieren consentimiento explícito
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas proporcionales al riesgo para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación accidental:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL
- Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
- Autenticación de múltiples factores para acceso a sistemas críticos
- Copias de seguridad periódicas con verificación de integridad
- Monitoreo continuo de actividad y sistemas de detección de intrusos
- Plan de respuesta ante incidentes de seguridad documentado
- Formación periódica en ciberseguridad para todo el personal
Transferencias Internacionales
En el desarrollo de nuestra actividad podemos transferir datos personales a proveedores o socios ubicados fuera de Colombia. En tales casos garantizamos que:
- El país destinatario ofrece un nivel de protección adecuado, o
- Contamos con garantías apropiadas mediante cláusulas contractuales tipo, o
- La transferencia cuenta con el consentimiento explícito del titular
Actualmente podemos transferir datos a plataformas de infraestructura cloud (servidores en EE. UU. o la Unión Europea) con las que mantenemos acuerdos de tratamiento que cumplen con los requisitos de la normativa colombiana.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contáctanos de inmediato. Eliminaremos dicha información de nuestros registros a la mayor brevedad posible.
Cambios a Esta Política
Success Technology se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Los cambios se comunicarán mediante:
- Publicación de la versión actualizada en este sitio web con indicación de la fecha de entrada en vigor
- Notificación por correo electrónico a los titulares que hayan proporcionado esta información
- Aviso visible en los paneles de gestión de los servicios contratados
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Canal de Privacidad y Contacto
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